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涿鹿南收费站开展“便民服务暖人心”主题活动
日期:2019/9/5    来源单位:京蔚运营管理中心   作者:张敏   点击数:50      [打印]

京蔚高速自开通以来,就始终以“想司乘之所想,作司乘之所做,为司乘人员提供便利条件”为宗旨。涿鹿南收费站积极贯彻其思想理念,力求司乘人员满意。做好收费站的延伸服务工作,更是我们践行服务承诺的最好体现。涿鹿南收费站在建国七十周年到来之际,为树立和保持公司良好形象,以优质的服务、饱满的精神面貌向司乘人员表达暖意,向祖国七十华诞表达情意,特开展“便民服务月”活动。

涿鹿南收费站便民暖心服务正在进行时……

涿鹿南故事之便民服务暖人心(一)

在微笑服务方面,涿鹿南收费站更是秉承着“顾客至上”的服务理念,用春风化雨的温暖践行着京蔚高速名片。站内多次举办微笑服务业务培训,职工从根本上转变服务观念,规范的肢体礼仪,赏心悦目的标准式微笑,为司乘留下热情、大方、亲切的印象,为创造文明良好的站口形象起到了画龙点睛的作用。

涿鹿南故事之便民服务暖人心(二)

   涿鹿南收费站在醒目位置设置便民服务台,放置便民服务箱,包括应急的药物;在便民服务台上,及时为过往司乘更新高速知识和政策,让司乘人员了解最新公路政策,放心出行;在恶劣天气道路封道难以通行时,为司机提供饮用开水;

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